NOSSAS POLÍTICAS

Na Cia dos Sonhos Atelier, nossa missão é garantir que você esteja plenamente satisfeito com a compra do seu produto. Nossa política de trocas e devoluções foi
criada para proporcionar a você uma experiência tranquila e justa caso precise efetuar troca ou devolução.

1. Trocas e Devoluções Aceitáveis:
   A Cia dos Sonhos só realiza trocas e devoluções de valores mediante análise da situação apresentada. O cliente que necessitar de troca deverá entrar em contato pelo e-mail: ciadossonhospersonalizados@gmail.com até 3 dias úteis a contar da datado recebimento do produto.
   No caso de aprovação o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, não ter sido utilizado e na embalagem original. Será substituído por produto igual ou similar de mesmo valor (caso tenha indisponibilidade em estoque).
2. Defeito de Fabricação
   Caso seu produto apresente defeitos de fabricação entre em contato pelo e-mail: ciadossonhospersonalizados@gmail.com . Lembramos que você tem o prazo de 3 dias úteis para entrar em contato a partir da data do recebimento.
   Sendo constatado o defeito de fabricação você será informado sobre a aprovação da troca ou devolução dos devidos valores.
3. Produto Divergente do Solicitado
   Caso receba seu produto e ele esteja em desacordo com as especificações informadas no ato do pedido entre em contato conosco pelo e-mail: ciadossonhospersonalizados@gmail.com . Lembramos que você tem o prazo de 2 dias úteis para entrar em contato a partir da data do recebimento e nos enviar fotos do produto que foi recebido.
   Sendo constatada a divergência no produto você será informado sobre a aprovação da troca ou devolução dos devidos valores.
4. Custos e Envios
   Assim que recebermos o produto em razão dos motivos mencionados acima e confirmarmos que ele está em perfeitas condições, a Cia dos Sonhos terá um prazo de 10 dias úteis para solucionar a ocorrência comunicada pelo cliente.
   Em qualquer das situações citadas o frete de retorno será pago pelo cliente, mas será ressarcido pela Cia dos Sonhos dentro dos prazos informados. O cliente deverá enviar um e-mail informando o código de rastreamento do pedido, dados bancários para transferência e comprovante de pagamento em anexo.

ATENÇÃO: Caso as condições estabelecidas na política de troca e devolução não sejam respeitadas, não caberá a Cia dos Sonhos Atelier nenhuma responsabilidade.
Para sua maior segurança e comodidade, verifique atentamente as condições antesde efetuar troca e devolução. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.
Faremos o possível para garantir que sua solicitação de troca ou devolução seja tratada de forma eficiente e justa.